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ATTENTION : le système est parfois un peu capricieux, il arrive parfois qu’il fasse s’y reprendre à plusieurs reprises pour y arriver !

En cas de problème récurrent, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Vérifier que votre compte bancaire est bien approvisionné.
  • Vérifier que la limite de paiement journalier de votre carte n’est pas atteinte.
  • Vérifier auprès de votre banque qu’elle ne bloque pas le paiement. Le paiement s’effectue sur un compte canadien et certaines banques bloquent le virement.
  • Changer de support : nous avons pu constater que le paiement par smartphone avait tendance à poser plus de difficultés.

Si aucune de ces suggestions n’est d’applications, vous pouvez prendre contact avec support@ecolecybele.com pour un suivi personnalisé !

L’équipe Cybèle !

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